در ابتدا از شما می خواهم مقاله آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست و همینطور انواع آژانس دیجیتال مارکتینگ را مطالعه کنید تا با آگاهی کافی از تعاریف گفته شده این مطلب را بخوانید.
مسلما اطلاع از اینکه اساسا یک آژانس دیجیتال مارکتینگ چه سرویس هایی ارائه می دهد مقدمه سنجش آن ها هم خواهد بود.
کسب و کار تعیین کننده آژانس دیجیتال مارکتینگ مناسب
همانطور که گفتم، چیزی به نام آژانس دیجیتال مارکتینگ خوب وجود ندارد.
عبارت بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ یک مفهوم نسبی است و بیشترین تطابق با نیاز شما تعیین کننده آن است.
بیایید یک مثال بزنیم
فرض کنید شما می خواهید به شهر لندن سفر کنید.
حال شما باید به یک سوال کلیدی پاسخ دهید:
کدام آژانس مسافرتی می تواند به من سرویس دهد؟
چون موضوع برای شما خیلی ملموس است، به راحتی چند سوال در ذهن شما شکل خواهد گرفت. تا زمانی که به این سوالات پاسخ ندهید، آژانس مسافرتی خوب معنایی نخواهد داشت.
چه سوالاتی؟
- برنامه سفرم باید چگونه باشد؟ مستقیم یا غیر مستقیم؟
- در صورت انتخاب سفر غیر مستقیم بهترین فرودگاه ترانسفری کدام است؟
- پرواز مناسب من چه پروازی است؟
- بهترین زمان حرکت کدام است؟
مشاهده می کنید؟ شما صرفا با پرسیدن اینکه بهترین آژانس مسافرتی کدام است به راه حل مناسب نخواهید رسید!
حال آنکه پاسخ هر کدام از این سوالات بسته به شرایط شما متفاوت است.
به طور مثال برای انتخاب ایرالاین مناسب تعریف کنید شرایط شما چیست؟
- راحتی چه میزان برای شما مهم است؟
- انتظار شما از راحتی پرواز چیست؟
- آیا صرفا قیمت برایتان اهمیت دارد یا کیفیت سفر؟
- و بسیاری سوالات دیگر
پس آژانس مسافرتی خوب، آژانسی است که خدمات مورد نیاز شما را اولا داشته باشد و ثانیا به بهترین شکل ارائه کند.
اگر شما فقط قیمت را مد نظر قرار می دهید، پس بهترین آژانسی که خدمات کیفی بالا را بعنوان مزیت رقابتی خود انتخاب کرده است، اصلا مناسب شما خواهد بود.
پس بهترین آژانس دیحیتال مارکتینگ یک واژه کم دارد. بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ برای من !
حالا بیایید ببینیم شما باید به چه نکاتی توجه کنید.
شرایط کسب و کار و اثر گذاری آن ها در انتخاب آژانس خوب
مجدد تاکید می کنم که مقالات دیماژن در خصوص چیستی یک آژانس را بخوانید و بعد به ادامه این مقاله ادامه دهید.
حال ببینیم شرایط یک کسب و کار چطور در انتخاب یک آژانس موثر است. چطور می توانیم بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ متناسب با کسب و کار خودمان را انتخاب کنیم.
می خواهید برایتان تصمیم گرفته شود یا صرفا خریدار یک عملیات هستید؟
در واقع این عنوان اشاره به این دارد که شما به دنبال یک آژانس با توانایی ارائه استراتژی هستید، یا می خواهید یک عملیات چی خوب پیدا کنید؟
در مقالهانواع آژانس دیجیتال مارکتینگ به شما گفتیم که چند نوع آژانس وجود دارد.
پس هر انتخابی که دارید، هر نیازی که دارید، زمانی که مشغول انتخاب آژانس هستید، ببینید آژانس مورد نظر چطور خود را معرفی می کند؟اگر شما می خواهید یک تصمیم گیرنده عالی داشته باشید – در واقع یک استراتژیست خوب داشته باشید – بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ حتما باید در این لایه کار کند.
فقط قیمت مهم است یا برایتان بسته بندی نیز مهم است ؟
بسته بندی؟ بله. شکل ارائه محصول، یا سرویس. مثل تفاوت گوشی آیفون و شیائومی. درست از که آیفون مقاومت و گاهی پرفورمنس بهتری دارد. اما شیائومی هم بسیار گوشی های خوبی دارد. اما خب، آیفون خود را بسته بندی کرده است. بعنوان یک محصول خاص، شیک و متفاوت.
منظورم از قیمت مشخص است. اما واژه خدمات را با کیفیت آن محصول اشتباه نگیرید. منظورم از خدمات، بسته بندی انتخابی سرویس دهنده برای ارائه محصولی است که ارائه می دهد.
در اینجا قرار می کنیم که به طور مثال فعالیت سئو یک محصول است.
تعریف کنید که در دریافت یک سرویس ( محصول ) تنها برایتان قیمت مهم است؟ یا می خواهید محصول بی دغدغه هم به شما برسد؟
در مثال هواپیمایی، آیا برای شما تنوع پذیرایی در هواپیما در سفر اهمیت دارد؟ یا حاضرید یک نوع غذا را در دو وعده میل کنید و یک آب معدنی دریافت کنید اما قیمت بلیط شما ۲۰٪ کاهش داشته باشد؟
پس مهم است که بدانید آیا می خواهید یک نفر از قبل فکر همه چیز را کرده باشد یا صرفا سفارش را تحویل بدهد کافی است؟
اسم و رسم و قدمت خیالتان را راحت می کند یا این چیزها برایتان مهم نیست؟
بسیاری از شرکت ها تصمیم میگیرند برای گرفتن خدمات از شرکت های نامی استفاده کنند.
این امر به چند دلیل اتفاق می افتد:
- شرکت مورد نظر پرستیژ کافی دارد و این برای انتخاب گر مهم است.
- اسم و رسم برای انتخاب گر حکم تجربه دارد.
- به دنبال کاهش ریسک زیاد می گردد.
- کارش به قدری بزرگ است که قد و قواره سایر شرکت ها به بزرگی کار نمی خورد.
اگر یکی از این آیتم ها برایتان مهم است، بهترین شرکت دیجیتال مارکتینگ تنها در بین این شرکت ها خواهد بود.
دوست دارید خدمات اضافی دریافت کنید؟
برخی ها اینطور هستند. دوست دارند بیشتر از آنچه قول میگیرند دریافت کنند. این یک روحیه و فرهنگ است.
پس فرهنگ سازمان مشخص کننده این است. اگر تصمیم گیرنده شخصی است که برایش این رفتار مهم است، پس شما احتمالا باید برای پیدا کردن بهترین آژانس دجیتال مارکتینگ به دنبال شرکت هایی باشید که:
- مزیت رقابتی آن ها در مواظبت از مشتری است و تجربه مشتری برایش مهم است.
- شرکت کوچکی است که به دلیل تاسیس تازه احتمالا به شما خدمات بیشتری می دهد.
این را از من بپذیرید که حقیقتا برخی حاضرند خدماتی کمتر از آنچه می پردازند دریافت کنند، اما به طور مثال پرستیژ بدست بیاورند و یا بگویند که من تبلیغات و بازاریابی ام را به فلان شرکت سپرده ام که کار شرکت بزرگ X را نیز انجام داده است.
واقعا این یک فرهنگ است.
می بینید؟ خیلی اوقات اصلا رنک بندی این سایت و فلان سازمان مهم نیست.
فرهنگ شما، مدل رفتار شما، جایگاه شما تعیین کننده این است که بهترین انتخاب چه چیزی می تواند باشد.
جمع بندی
اگر بخواهم خلاصه کنم باید بگویم که:
- چیزی بعنوان بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ به صورت عمومی وجود ندارد.
- بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ شرکت X در اغلب مواقع با شرکت Y فرق دارد.
- فرهنگ تصمیم گیرنده یا سازمان در این انتخاب بسیار مهم است.
- و البته یک نکته مهم تر، اینکه آژانس مورد نظر اصلا ظرفیت خالی دارد یا خیر؟